KURSHUNI kendi mağazalarından (Online Mağaza dahil) veya yetkili KURSHUNI satıcılarından satın alınan orijinal KURSHUNI gümüş mücevherlerinin üretim ve malzeme kusurlarını kapsayan tamamen yasal bir garanti sunar.
KURSHUNI kendi mağazalarından (Online Mağaza dahil) veya yetkili KURSHUNI satıcılarından satın alınan orijinal KURSHUNI gümüş mücevherlerinin üretim ve malzeme kusurlarını kapsayan tamamen yasal bir garanti sunar.
- Garanti kapsamındaki mücevherin hasar derecesine, tamiratının yapılabilirliğine ve yedek parçalarının bulunup bulunmamasına bağlı olarak tamir edilebilir.
- Varsa aynısı ile değiştirilebilir.
- Mücevher satış tutarı ederinde alışveriş çeki verilebilir.
GARANTİ KAPSAMI
Belirli mücevherler için kabul edilmiş herhangi bir özel garanti koşulu bulunmaması halinde bu garanti koşulları uygulanır. KURSHUNI istediği zaman kendi takdirine bağlı olarak bu garanti koşullarında değişiklik veya uyarlama yapma hakkını saklı tutar.
Bu garanti kapsamı sizin yasal haklarınızı etkilemez.
1. Garanti neleri kapsar?
KURSHUNI, www.kurshuni.com.tr’deki online mağaza dahil yetkili bir KURSHUNI satış noktasından satın alınan KURSHUNI markalı mücevherlerin normal kullanıma tabii olması şartıyla yüksek kalitede olduklarını, malzeme ve işçilik kusurları taşımadıklarını garanti eder.
KURSHUNI, aşağıda 3 numaralı soruda açıklanan garanti süresi içinde her türlü KURSHUNI markalı mücevheri herhangi bir malzeme veya üretim kusuru taşıdığının tespiti halinde tamir eder veya değiştirir.
2. Garanti neleri kapsamaz?
Garanti, KURSHUNI veya yetkili bir KURSHUNI satış noktasının görüşüne göre kazaya veya uygun olmayan kullanıma, normal kullanım sonucu yıpranma ve aşınmaya, yetkisiz tamir/değişim girişimine veya KURSHUNI’nin özel ürün “Kullanım Talimatlarını” dikkate almamaya bağlı hasarları kapsamaz.
3. Garanti süresi nedir?
KURSHUNI markalı mücevherleri satın aldığınız tarihten itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır..
4. Garanti talebi nasıl başlatılır?
Garantiden yararlanmak için talebinizi şu yollarla başlatabilirsiniz:
- Hasarlı gümüş mücevherini orijinal paketi içinde faturası veya Değiştirme Kartı ve Ürün Sertifikası ile birlikte size en yakın KURSHUNI mağazasına ya da yetkili KURSHUNI satış noktasına getiriniz.
- customer@kurshuni.com adresine sorunlu ürünün fotoğrafı, faturanız veya Değiştirme Kartınızı ve şikayet / sorun nedenini belirten bir e-posta göndererek iletişim kurabilirsiniz. E-postanıza yanıt olarak ilgili mücevherini KURSHUNI Tamir ve Bakım Departmanına nasıl göndermeniz gerektiğini anlatan bilgileri içeren bir e-posta alacaksınız.
- Mücevherinizi taahhütlü veya kayıtlı posta ile göndermenizi ve perakende satış değeri üzerinden sigortalatmanızı öneririz.
- Mücevherinizi taahhütlü veya kayıtlı posta ile göndermenizi ve perakende satış değeri üzerinden sigortalatmanızı öneririz.
5. Tamir ve bakım departmanı mücevheri teslim aldıktan sonra süreç nasıl işler?
Garantinin uygunluğu mücevherin teslim alınıp incelenmesinin ardından belirlenir. Mücevherde bir malzeme ya da üretim kusurunun bulunması halinde, KURSHUNI Eksperi, tamiratının yapılabilir olup olmamasına bağlı olarak aynısı ya da eşdeğeri ile değişimi ya da tamiratı seçeneklerinden birinde karar kılar. Hasarın herhangi bir malzeme ya da üretim kusurundan kaynaklanmadığının tespit edilmesi halinde, Satış Sonrası Tamir veya Bakım Hizmeti uygulanır.
TAMİR VE BAKIM HİZMETİ
KURSHUNI müşterilerine satış sonrası hem bakım ve hem de tamir hizmeti sunmaktadır. Kullanım sıklığına bağlı olarak, mücevherlerinize yılda en az bir defa bakım yapılmasını öneririz. Tamir ve bakım ücretleri konusunda yetkili satış noktasından, customer@kurshuni.com adresinden, +90 538 39411 93 nolu WhatsApp hattımızdan bilgi alınız.
KURSHUNI müşterilerine satış sonrası hem bakım ve hem de tamir hizmeti sunmaktadır. Kullanım sıklığına bağlı olarak, mücevherlerinize yılda en az bir defa bakım yapılmasını öneririz. Tamir ve bakım ücretleri konusunda yetkili satış noktasından, customer@kurshuni.com adresinden, +90 538 39411 93 nolu WhatsApp hattımızdan bilgi alınız.